Theo Chỉ thị 24/2025 của Thủ tướng, từ ngày 1/12, các quầy làm thủ tục chỉ phục vụ hành khách có hành lý ký gửi và khách đặc biệt. Khách không thuộc diện này sẽ làm thủ tục, kiểm tra an ninh, lên tàu bay thông qua ứng dụng công nghệ sinh trắc học gắn với định danh và xác thực điện tử VNeID, hoặc tại hệ thống kiốt tự phục vụ.
Từ ngày 1/12, hành khách tại tất cả sân bay trên cả nước làm thủ tục bay với định danh VNeID hoặc hệ thống kiosk tự phục vụ. Ảnh minh họa: TL
Các hãng hàng không trong nước bắt đầu áp dụng quy định trên. Vietnam Airlines cho biết hành khách có hành lý ký gửi, trẻ em đi một mình, người cao tuổi và người cần hỗ trợ vẫn làm thủ tục tại quầy như lâu nay, còn lại làm qua VNeID hoặc kiốt. Hãng khuyến nghị người dân xác thực VNeID mức độ 2 để sử dụng đầy đủ tiện ích và tránh phát sinh lỗi.
Hành khách đăng nhập VNeID bằng tài khoản định danh mức 2, chọn mục “Dịch vụ khác”, tiếp tục “Check-in online”. Sau khi đồng ý chia sẻ dữ liệu, hệ thống sẽ chuyển sang ứng dụng Vietnam Airlines để hoàn tất check-in và eKYC. Tại sân bay, khách thực hiện sinh trắc lần lượt ở cửa an ninh và cửa lên máy bay. Nếu đã check-in nhưng chưa eKYC, hệ thống sẽ yêu cầu bổ sung ngay trên VNeID.
Phần làm thủ tục trực tuyến trong ứng dụng VNeID.
Theo TTO, từ hôm nay Vietnam Airlines chính thức yêu cầu hành khách không có hành lý ký gửi thực hiện toàn bộ quy trình mua vé, check-in và lên máy bay thông qua VNeID hoặc kiosk tự phục vụ.
Đại diện Vietnam Airlines cho biết, thay đổi này nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi, tăng độ chính xác nhờ đối chiếu sinh trắc học và giảm nguy cơ lỡ chuyến vì quên mang giấy tờ tùy thân. Hãng đặc biệt khuyến nghị hành khách xác thực tài khoản VNeID mức độ 2 để sử dụng đầy đủ tiện ích và hạn chế lỗi phát sinh trong quá trình làm thủ tục.
Dưới đây là hướng dẫn cách sử dụng VNeID khi đi máy bay để ký gửi hành lý. Cụ thể các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Hành khách đăng nhập ứng dụng VNeID.
Bước 2: Chọn mục “Dịch vụ khác”.
Bước 3: Chọn mục “Dịch vụ hàng không”.
Bước 4: Chọn mục “Check in online”, nhấn nút “Check in online”.
– Sau đó chọn hãng hàng không Vietnam Airlines hoặc Vietjet Air.
– Điền mã đặt chỗ, họ tên và các thông tin yêu cầu.
Bước 5: Sau khi xác nhận đồng ý về quy định, mục đích chia sẻ, xử lý dữ liệu, hành khách được chuyển hướng sang ứng dụng hãng hàng không để hoàn thiện quá trình làm thủ tục trực tuyến và xác thực danh tính (eKYC).
Bước 6: Chọn Thực hiện eKYC, hệ thống chuyển sang chụp ảnh, đối chiếu khuôn mặt.
Bước 7: Sau khi đã check in online, đến sân bay hành khách chỉ cần quét mặt tại cửa an ninh, cửa lên máy bay, không cần xuất trình giấy tờ nào khác. Đây là công nghệ boarding bằng khuôn mặt Face ID Boarding giúp tiết kiệm thời gian, không cần trình giấy tờ nhiều lần.
Lưu ý:
– Để làm thủ tục trực tuyến trên VNeID, hành khách cần cài đặt ứng dụng với tài khoản VNeID định danh mức 2.
– Các hãng hàng không tại Việt Nam cho phép check in qua ứng dụng này bao gồm Vietnam Airlines (Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vasco) và Vietjet Air.
Tại Việt Nam, công nghệ sinh trắc học trên nền tảng VNeID đã được triển khai tại nhiều sân bay như Nội Bài, Đà Nẵng, Cam Ranh và Tân Sơn Nhất… thay thế việc xuất trình giấy tờ. Các điểm làm thủ tục sinh trắc học được bố trí gần làn kiểm tra an ninh sinh trắc và tại các cửa ra tàu bay. Để thực hiện quy định mới này, đại diện Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam cho biết hiện tất cả sân bay đã có kiốt tự phục vụ giúp hành khách tự làm thủ tục bay.
Với việc sử dụng giải pháp sinh trắc học tích hợp VNeID mức độ 2, hành khách sẽ tiết kiệm thời gian làm thủ tục, giảm chờ đợi và tăng độ chính xác nhờ đối chiếu sinh trắc học. Giải pháp này còn giúp hành khách không bị lỡ chuyến bay khi quên mang giấy tờ tùy thân.
Hành khách tải app của Vietnam Airlines hoặc Vietjet, khi làm thủ tục trên VNeID sẽ liên thông với app của hãng. Từ đó thao tác kết nối thủ tục nhanh hơn.
