Định nghĩa về VNeID được nêu tại Nghị định 59/2022/NĐ-CP quy định về định danh và xác thực điện tử. Theo khoản 12 Điều 3 Nghị định 59/2022/NĐ-CP, “VNeID” là ứng dụng trên thiết bị số; “dinhdanhdientu.gov.vn”, “vneid.gov.vn” là trang thông tin định danh điện tử do Bộ Công an tạo lập, phát triển để phục vụ hoạt động định danh điện tử và xác thực điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công và các giao dịch khác trên môi trường điện tử; phát triển các tiện ích để phục vụ cơ quan, tổ chức, cá nhân.
Như vậy, hiểu một cách đơn giản, VNeID là ứng dụng trên thiết bị số được Bộ Công an tạo lập và phát triển. Ứng dụng này được dùng để phục vụ hoạt động định danh điện tử, xác thực điện tử, sử dụng trong khi giải quyết các dịch vụ hành chính công, thủ tục hành chính và các giao dịch trên môi trường điện tử. Ngoài ra, ứng dụng VNeID cũng được tạo lập và phát triển các tiện ích để phục vụ cá nhân, cơ quan, tổ chức.
Theo quy định hiện hành, tại một thời điểm, tài khoản định danh điện tử của công dân chỉ có thể đăng nhập ứng dụng trên một thiết bị duy nhất.
Các đối tượng được cấp tài khoản VNeID được quy định tại Điều 11 Nghị định 59/2022/NĐ-CP, bao gồm:
(1) Công dân Việt Nam
– Công dân Việt Nam từ đủ 14 tuổi trở lên;
– Đối với công dân Việt Nam là người chưa đủ 14 tuổi hoặc là người được giám hộ được đăng ký theo tài khoản định danh điện tử của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
(2) Người nước ngoài
– Người nước ngoài từ đủ 14 tuổi trở lên nhập cảnh vào Việt Nam;
– Đối với người nước ngoài là người chưa đủ 14 tuổi hoặc là người được giám hộ được đăng ký theo tài khoản định danh điện tử của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
(3) Cơ quan, tổ chức
Cơ quan, tổ chức được thành lập hoặc đăng ký hoạt động tại Việt Nam.
Trường hợp nghi ngờ có người đăng nhập vào tài khoản VNeID của mình, người dùng cần kiểm tra ngay lịch sử đăng nhập ứng dụng để sớm phát hiện ra điều bất thường (nếu có).
Đầu tiên, người dùng cần cập nhật ứng dụng VNeID lên phiên bản mới nhất. Cách cập nhật rất đơn giản. Người dùng chỉ cần vào App Store hoặc CH Play trên diện thoại, kểm tra xem ứng dụng có bản cập nhật mới hay không. Nếu có, hãy ấn cập nhật. Việc nâng cấp ứng dụng lên phiên bản mới nhất sẽ giúp khắc phục các lỗi trước đó.
Tiếp đó, hãy mở ứng dụng VNeID trên điện thoại, đăng nhập bằng mã định danh các nhân và mật khẩu.
Tại giao diện màn hình chính của ứng dụng VNeID, người dùng tìm và chọn mục Cài đặt. Trong mục này, hãy tìm và chọn Quản lý thiết bị.
Trong danh sách các thiết bị đã đăng nhập, người dùng cần kiểm tra xem có lượt đăng nhập nào lạ hay không. Nếu không phải bạn đã tự đăng nhập vào thiết bị đó, hãy chọn đăng xuất tài khoản.
Nếu nghi ngờ thông tin tài khoản định danh bị lộ, người dân có thể yêu cầu tạm thời khóa tài khoản. Bước này giúp bảo đảm an toàn dữ liệu cá nhân.
Để tạm khóa tài khoản, người dùng có thể truy cấp vào trang thông tin Định danh điện tử tại địa chỉ http://vneid.gov.vn để thực hiện yêu cầu. Nếu không tiện thực hiện việc này, người dùng có thể liên hệ cơ quan công an hoặc gọi tới số điện thoại đường dây nóng 1900.0368 để được hỗ trợ.
Để mở khóa tài khoản định danh cá nhân, công dân sẽ phải đến cơ quan nơi cấp tài khoản để thực hiện thử tục.
